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KYC Investigations Analyst

Localisation : Sliema, Malte

Type de contrat : Full Time Permanent

Référence: 11572

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Chez FDJ UNITED, nous offrons à nos 33 millions de joueurs dans le monde une large gamme d’expériences de jeu divertissantes et responsables, à travers des marques iconiques telles que Loto, EuroMillions, Unibet, 32Red et Maria Casino.

Notre activité historique de jeux de loterie, en points de vente et en ligne, demeure la principale source de revenus du Groupe. Nous exploitons également un solide portefeuille de produits en ligne, comprenant les paris sportifs et hippiques, le poker et les jeux de casino, sur des marchés réglementés.

Dans un environnement évolutif et riche en opportunités, notre stratégie est axée sur une croissance durable et rentable, avec la protection des joueurs au cœur de nos priorités.

Les compétences qui vous feront réussir

    Les compétences qui vous feront réussir

  • Customer centric mindset
  • Business Acumen
  • Stakeholder Management
  • Strategic Thinking and Commercial Awareness
  • Adaptability & Market Sensitivity
  • Revenue Growth & Profitability

United by our three values

illustration d’un cœur Passion to succeed

Striving for excellence and beyond
illustration d’une balance Accountability

Taking ownership and upholding high standards every day
illustration d’un groupe de personnes Collective Spirit

As one team, we achieve more

KYC Investigations Analyst

What you will do 

•Review compliance-related documentation in accordance with regulations and internal processes

•Assess potential account risks and conduct additional account checks when necessary

•Ensure you are aware of any regulatory or market changes affecting your function

•Keep an eye out for possible money laundering patterns and communicate your suspicions by escalating through the appropriate channels

•Regularly liaise with Customer Services and Payments and professionally handle all escalations, ensuring we minimize contacts, empower CS agents and strive for first contact resolution

•Ensure departmental and individual targets around KYC performance and customer experience are met or exceeded

•Undertake necessary administration work, including dealing with customer correspondence and record-keeping/case management

•Ensure you are fully up-to-speed on what the other teams in the department are doing and be ready to complement their work in your day-to-day investigations

•Constantly embrace the team objectives and work on your personalized goals on a quarterly basis

•Perform ad-hoc tasks as required by management

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Panoramic photo of a city landscape with blue sky, with an illustration of a location pin
Explorez votre trajet domicile-travail

Témoignages

  • Luke Camilleri
    Photo de profil Luke Camilleri

    J’aime faire partie d’une équipe solidaire, tournée vers l’avenir et unie par un objectif commun. C’est bien plus qu’un simple lieu de travail : nous sommes une communauté qui nous pousse à évoluer, valorise notre singularité et nous donne les moyens d’avoir un impact réel. Sa culture célèbre la diversité, stimule l’innovation et rend le quotidien inspirant

    Natalie Spires
    Senior Commercial & Strategy Project Manager
    Royaume-Uni
  • Marc Van Haezendonck
    Photo de profil Marc Van Haezendonck

    Être manager et pouvoir développer les compétences de mon équipe permet de satisfaire nos clients et fait de moi un collaborateur épanoui.

    Marc Van Haezendonck
    Customer Service Team Manager
    Malte

  • Chaque jour, je suis au contact de nos clients restaurateurs pour comprendre leurs enjeux et transformer leurs besoins en solutions business qui boostent leur croissance. Cette proximité humaine est ce qui me motive au quotidien.

    Lorenzo Reali
    Account Manager
    Lorenzo Reali
    Photo de profil Lorenzo Reali

Un champion européen des jeux d’argent et de hasard

FDJ UNITED est un leader européen des jeux d'argent, de hasard et des paris, reconnu pour ses marques emblématiques et sa solidité technologique sur environ 15 marchés réglementés. Nous accélérons la digitalisation de notre activité loterie et ancrons notre activité dans les paris sportifs, créant ainsi des opportunités passionnantes pour construire la nouvelle génération d’expériences de jeu. Ici, vous travaillerez sur des projets à fort impact : modernisation des plateformes de jeu, déploiement de la personnalisation des experiences de jeu basée sur la data, et développement d’outils qui enchantent les clients tout en les protégeant. Notre objectif est de renforcer la relation client grâce à une meilleure identification et à des données plus intelligents, à mettre au féminin. Cela signifie un travail porteur de sens, guidé par un objectif clair, couvrant des domaines tels que le service client, le marketing, le design produit, la conformité et bien plus encore. Le tout au sein d’un environnement international, tourné vers l’innovation. Nous façonnons l’avenir du jeu, rejoignez-nous !

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Avantages

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