Designer Stratégique - F/H - CDD

At FDJ UNITED, we don't just follow the game, we reinvent it.

FDJ UNITED is one of Europe’s leading betting and gaming operators, with a vast portfolio of iconic brands and a reputation for technological excellence. With more than 5,000 employees and a presence in around fifteen regulated markets, the Group offers a diversified, responsible range of games, both under exclusive rights and open to competition. We set new standards, proving that entertainment and safety can go hand in hand. Here, you’ll work alongside a team of passionate individuals dedicated to delivering the best and safest entertaining experiences for our customers every day.

We’re looking for bold people who are eager to succeed and ready to level-up the game. If you thrive on innovation, embrace challenges, and want to make a real impact at all levels, FDJ UNITED is your playing field.

Join us in shaping the future of gaming. Are you ready to LEVEL-UP THE GAME?

A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION

Dans le cadre d’un CDD de 10 mois tant que Designer Stratégique au sein du "LAB Expérience Client" , agence de conseil interne en expérience client, vous intégrez l'équipe de designers stratégiques pluridisciplinaires pour accompagner les métiers du groupe FDJ (Innovation, Produit, Expérience gagnants, Marketing...) dans les projets centrés clients (recherche, idéation, test, aide à l’opérationnalisation). 

CE QUE VOUS FEREZ

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• Vous pilotez et orchestrez les démarches de design stratégique et de recherche utilisateurs, de leur cadrage à leur restitution, en coordonnant les expertises nécessaires (UX, UI, Data, études, facilitation…) et en veillant au respect des délais, ressources et budgets.
• Vous accompagnez les métiers dans le diagnostic de leurs problématiques et concevez les démarches les plus adaptées pour y répondre : recherche utilisateurs, ateliers d’intelligence collective, cartographies d’expérience, personas, analyses de parcours…
• Vous analysez et décryptez les enjeux clients en croisant les différentes sources de connaissance disponibles (data, études, Voix du Client, UX Research…) afin d’identifier les irritants, besoins, usages et opportunités d’amélioration.
• Vous transformez les enseignements clients en recommandations concrètes, en faisant émerger des orientations stratégiques et des pistes d’action permettant d’imaginer ou d’améliorer les expériences, services et usages.
• Vous contribuez à diffuser une culture centrée client au sein du Groupe, en développant les méthodes, outils et pratiques permettant aux équipes d’intégrer durablement les enjeux d’expérience client dans leurs projets et leurs prises de décision.

 POURQUOI REJOINDRE L’EQUIPE

• Vous souhaitez être au cœur de l'expérience clients, avoir du contact client et travailler sur des grands enjeux de l'entreprise.
• Vous voulez rejoindre une équipe de 6 collaborateurs engagés et motivés, avec laquelle vous pouvez échanger et être force de proposition.

POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…

• Vous avez une expérience d’au moins 3 ans en conseil, design ou stratégie client.
• Vous savez analyser des données et avez une posture de consultant interne pour accompagner et transformer la stratégie de l'expérience clients.
• Vous faites preuve de méthodologie pour déployer des actions et orchestrer des démarches complexes.
• Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Vous avez l'habitude d'utiliser le Pack Office et  Figma.

Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 13 mois, prime de participation et d'intéressement (environ 18%). 

VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED

• Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…
• Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.

#LI-DNI

We believe talent knows no boundaries. Our hiring process focuses solely on your skills, experience, and potential to contribute to our team. We welcome applicants from all backgrounds and evaluate each candidate based on merit, regardless of personal characteristics as the age, gender, origin, religion, sexual orientation, neurodiversity or disability.